Normativa de transparencia y buenas prácticas bancarias en el sector financiero
Curso - Derecho Mercantil (presencial)
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Dirigido/ Ponente
D. Francisco Javier Ramírez Arbués Head of Legal ING Bank Spain & Portugal Titular del Servicio de Atención al Cliente de ING
D. Luis Pozo Abogado del ICAM Presidente de la Sección de Derecho Bancario del ICAM
Objetivo El curso busca proporcionar, a los profesionales del Derecho y del sector financiero que interactúan con clientes bancarios y entidades, unas guías de interpretación y de actuación para la gestión y resolución de reclamaciones y quejas.
Descripción El curso analiza los principales criterios de interpretación de Banco de España en la resolución de reclamaciones de clientes bancarios y las buenas prácticas bancarias en cada uno de los principales productos (activo, pasivo, servicios de pago y deudores sin recursos).
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Obra recomendada por Lefevbre - El Derecho para esta materia: Memento Ejercicio Profesional de la Abogacía 2016-2017
Organizadores
ICAM
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