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Dirigido/ Ponente Dña. Begoña Gil SerranoAbogada- Colaboradora de la OCU- Organización de Consumidores y Usuarios.

Descripción Conocimiento práctico de las distintas vías de actuación que permiten al abogado y al consumidor defender sus intereses en los asuntos más actuales de consumo, centrando nuestro interés en las reclamaciones más habituales que efectúan las grandes compañías al pequeño consumidor.

Objetivo Mejorar la orientación que efectuamos a nuestros clientes cuando nos realizan consultas de consumo, encaminar correctamente su reclamación evitando dilatar el asunto, a la vez intentar pre-constituir prueba por si fuera necesario acudir a la vía judicial y valorar soluciones alternativas para resolver el conflicto.

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Obra recomendada por Lefevbre - El Derecho para esta materia: Memento Contratos Mercantiles 2015-2016